採用情報

地下鉄駅務員若手職員インタビュー・職務内容

■若手職員インタビュー

・仕事を行う上で充実感・やりがいを感じるときを教えてください。
窓口に入ると、私たち職員はお客さまに「ありがとうございます」などのお礼の言葉を言いますが、それに対してお客さまがあいさつを返してくださることがあります。そのときに充実感・やりがいとともに、よりお客さまに親しみを持っていただける駅にしていきたいと感じます。

・仕事で苦労した経験、悩んだりした経験を教えてください。
私たち駅務員は、案内業務をすることが多いのですが、お客さまによって詳しい案内を求めていらっしゃる方、素早い案内を求めていらっしゃる方など、様々な方がいらっしゃいます。どなたのお客さまにも分かりやすい案内をさせていただくことはとても難しいことだと感じることがあります。日々、よりわかりやすい案内をさせていただけるような駅務員を目指していきたいと思います。

■駅務員の勤務時間を教えてください。(標準)

4週8休制で日勤(前勤・後勤・中休)と泊まり勤務です。泊まり勤務は月7回程度、中休勤務は月2回程度あります。ただし、日勤と泊まり勤務の割り振りについては配属先により異なります。

■駅務員の主な職務内容を教えてください。

次のような業務があります。

・駅長室での案内
駅を訪れるお客さまに乗車案内を行ったり、ご要望をお聞きしたりするものです。

・券売機での案内
地下鉄に乗車されるお客さまに乗車案内を行ったり、ご質問にお答えしたりするものです。

・ホーム監視
地下鉄駅ホームに立ち、お客さまの安全確保のため、監視業務を行うものです。