緊急事態宣言に伴う定期券等の払い戻しについて(令和2年4月)

新型コロナウイルス感染症対策のため、令和2年4月10日(金曜日)に愛知県知事による緊急事態宣言が発令されました。これに伴う外出自粛による定期券等の払い戻しを以下のとおり行います。
※取り扱いを終了しました。

定期券の払い戻し取り扱い期間

令和2年4月17日(金曜日)から令和3年5月26日(水曜日)まで
※上記期間中は、令和2年4月10日(金曜日)以降の定期券の最終利用日を払い戻しの申し出日とみなし、申し出日まで使用したものとして払い戻し計算を行い、払い戻します。
※取り扱いを終了しました。

払い戻し対象の定期券

名古屋市交通局が令和2年4月11日(土曜日)までに発売した定期券(他社線との連絡定期券を含む)
※令和2年4月12日(日曜日)以降に継続購入等を行った場合、それ以前の定期券は対象外となります。

払い戻し取り扱い場所

  • 地下鉄駅駅長室(上小田井駅、上飯田駅を除く)
  • 交通局サービスセンター(名古屋・栄・金山)

クレジットカードで購入した定期券は、交通局サービスセンターのみで取り扱います。(利用したクレジットカードとクレジットカード売上票をお持ちください。)

払い戻し額

払い戻しの手続きを行う日にかかわらず、令和2年4月10日(金曜日)以降の定期券の最終利用日を払い戻しの申し出日とみなし、申し出日まで使用したものとして払い戻し計算を行い、払い戻しいたします。(手数料なし)
払い戻し額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

払い戻しに関する注意事項

  • ・交通局以外で発売した定期券の払い戻しは、発売した事業者の窓口でお申し付けください。
  • ・マナカ定期券の払い戻しの際は、記名人本人であることが確認できる公的証明書等(運転免許証、学生証、健康保険証など)が必要です。
  • ・マナカ定期券の記名人本人以外が代理で払い戻しをする場合は、記名人の公的証明書等(写しも可)と代理人の公的証明書等(原本)のほか、委任状が必要です。
  • 委任状(例)(PDF:53KB)
  • ・マナカのSF(現金)残額のみの払い戻しはできません。また、SF(ポイント)は払い戻しの対象外です。
  • ・払い戻しを行った後で、払い戻しの取り消しはできません。

一日乗車券等について

令和2年4月17日(金曜日)から令和2年8月31日(月曜日)まで、未使用の一日乗車券等に限り、手数料なしで払い戻しを行います。
※券売機で発売する紙製の一日乗車券等は購入当日に限ります。
※払い戻し取り扱い場所によっては、一部取り扱えない乗車券があります。

お問い合わせ先

市バス・地下鉄テレホンセンター
電話番号:
052-522-0111
FAX:
052-951-3344

営業時間:午前8時から午後7時