定期券WEB予約サービスに関するご質問について

定期券WEB予約サービスに関するよくあるご質問をまとめています。

答え1-1　会員登録は不要です。

答え1-2　無料でご利用いただけます。なお、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。

答え1-3　専用アプリのダウンロードは必要ございません。専用の予約サイトからお申し込みください。

答え1-4　インターネット環境がない場合はご予約いただけませんので、ご理解お願いいたします。

答え2-1　通用開始日の29日前から予約いただけます。

答え2-2　通用開始日当日でも予約できます。

答え2-3　予約はいつでもできます。（システムメンテナンス時は除きます。）

答え2-4　予約完了後に届くメール内に記載の予約内容の確認用リンク先ページからご確認いただけます。

答え3-1　間違った内容の予約をキャンセルすることはできませんので、新たに予約を行ってください。
間違って予約した情報は一定期間経過後、自動的に取り消されます。

答え3-2　通勤定期券については、自動券売機で通用開始日を購入日以降に変更することで購入することができます。

答え3-3　予約完了後に予約内容を変更することはできません。大変お手数ですが、もう一度新しく予約してください。ただし、通勤定期券については、通用開始日と通用期間（1・3・6か月）を自動券売機で購入する際に変更することができます。

答え4-1　購入は各駅の自動券売機（旅行者向け券売機を除く）で可能です。なお、駅長室及びサービスセンターでは購入できません。

答え4-2　ピンク色の自動券売機ではクレジットカード（wellow card、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、TS CUBIC）で決済することができます。

答え4-3　予約時に支払いをすることはできません。自動券売機で購入する際に、お支払いください。

答え4-4　予約番号がわからない場合、定期券はご購入いただけません。お手数ですが、新たに予約を行ってください。

答え4-5　予約完了画面、または予約完了メールに記載の予約番号を把握していれば購入できます。

答え5-1　通勤定期券については、継続購入の予約はできません。（予約は不要です。）

答え5-2　定期券の区間変更や払戻しを伴う予約はできません。交通局サービスセンター（定期券うりば）、駅長室（上小田井、上飯田を除く。現金で購入した定期券の払戻しに限る。）、クレジットカード対応券売機（クレジットカードで購入した定期券の払戻しに限る。）にてお手続きください。

答え6-1

答え6-2　他社線との連絡定期券も予約いただけます。対象は交通局で発売可能な連絡定期券すべて（あおなみ線・ゆとりーとライン高架区間・名鉄電車・JR東海・リニモ）です。なお、発売可能な組み合わせ・区間につきましてはこちらをご覧ください。

答え7-1　ICカードをお持ちでない場合は、予約した定期券と新しいマナカを購入時に同時発行することが可能です。お支払いの際に定期券の料金とは別に、デポジット（預り金）500円が必要になります。

答え7-2　現在使用しているマナカにのせることができます。ただし、通用期間内の定期券情報が付加されたマナカにはのせられません。継続購入する場合、定期券WEB予約は不要ですので、自動券売機にて継続購入してください。
ただし、他社線との連絡定期券はクレジット一体型マナカにのせることができません。

答え7-3　記名式マナカに登録された氏名・性別・生年月日と予約情報が同一でなければ購入いただけません。

答え8-1　予約完了メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので、以下に当てはまることがないかをご確認ください。